حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق الملابس بالجملة من الجملة دوت كوم قمنا بإعداد سياسة استبدال المنتجات بشكل واضح لتجعل عملية الشراء آمنة بشكل كامل .

ما هي شروط الاستبدال ؟

يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات الآتية فقط:

  • استلمت منتج تالف بسبب عيوب في الصناعة.
  • قمت بطلب لون معين واستلمت لون اخر مختلف (طلبات الجمله فقط) ولا تسري لطلبات العينات.
  • قمت بطلب مقاس معين من المنتج واستلمت مقاس مختلف (طلبات الجمله فقط) ولا تسري لطلبات العينات.
ما هي فترة ضمان الاستبدال ؟

يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من الاستلام للمراجعة والتأكد من تطابق الطلبية، و ينصح بمراجعة الطلبيه فور استلامها و إبلاغ الجملة دوت كوم فورا في حالة وجود أي مشكلة.

كيفية يمكنني طلب استبدال المنتج ؟

يمكنك طلب استبدال المنتج من خلال مراسلتنا على  رقم الواتس اب 01206668263  مع ارسال تفاصيل الشكوى مدعمة بصور لعيوب الصناعة وسوف يتم معالجة شكوتك فورا من قبل فريق عمل الجملة دوت كوم.

كيفية متابعة المنتج المراد إستبداله ؟

كل ما عليك بعد مراجعة الطلبية ورغبتك في استبدال بعضها او جزء منها بما يتفق مع شروط الاستبدال المذكورة اعلي,  
التواصل مع خدمة العملاء لتعرف فترة الانتظار للحصول علي منتج اخر .

هل هناك أي رسوم للإستبدال؟

لا, لست مضطر لدفع اى رسوم اخرى سواء الشحن او اي رسوم ادارية.

ما هي الحالات الغير مغطاة في ضمان الاستبدال ؟

حيث ان البيع بالجملة مخصص للاستخدام التجاري وإعادة البيع فقط، سياسة الاستبدال لا تغطي أي حالات من الحالات التالية:

  • قمت بطلب منتج واتضح اختلاف المقاس الشخصي عن المقاس المطلوب .
  • قمت بشراء منتج واتضح وجود اي عيوب صناعة بعد الاستخدام.